Ключевые обязанности Скрам-мастера:

— обучать команду особенностям Скрам-методологии, внедрять Скрам-практики;
— налаживать процессы в компании и помогать командам брать управление процессами в свои руки;
— выявлять риски и проблемы, устранять препятствия, мешающие прогрессу работы;
— проводить совещания и рабочие сессии для повышения их эффективности;
— выступать в роли фасилитатора и коуча для команды;
— налаживать процессы вне команды, которые так или иначе пересекаются с производственными.

Типичный рабочий день Скрам-мастера включает в себя:
— Скрам-митинги (ежедневный митинг продолжительностью до 15 минут, а также в зависимости от фазы спринта может быть запланирована одна из более длительных встреч — планирование спринта, обзор спринта или ретроспектива спринта).
— Решение приоритетных текущих вопросов (например, собрать, проанализировать, распространить информацию, запланировать и подготовить митинги, составить и обсудить дальнейшие планы).
— Работа с командой, встречи 1-на-1.

«С утра проводим стендапы с каждой командой, дальше встречи — с владельцем продукта для уточнения спецификаций и планов, с командой для планирования. Дальше зарываюсь в JIRA и готовлю отчеты, смотрю метрики, собираю следующие спринты для планирования, читаю новые спецификации. Если сегодня день демо и ретро — фасилитирую одно общее демо и ретроспективу для каждой команды. Дальше собираю обратную связь и структурирую информацию».

«Самое главное в течение дня — быстрая и эффективная реакция на возникающие проблемы. Зачастую приходится откладывать в сторону рассуждения о том, что тут собрались взрослые люди, и что они смогут решить простые проблемы сами. Надо активно вмешиваться везде, где есть подозрение, что кто-то что-то не так понял и делает что-то не то. Например, разработчик предположил, что владелец продукта имел в виду одно и поленился уточнить. Сразу надо вмешаться и простимулировать разработчика уточнить требование сейчас, а не ждать 3 дня, делая никому не нужную вещь. Или если у разработчика исчез доступ к внутренней библиотеке, и он не знает как быть — надо помочь решить такой вопрос как можно скорее, даже если это требует просто хождения по офису с вопросом кто знает, как это чиниться. Или видишь назревающий конфликт между двумя сотрудниками — сразу приступить к его решению, не дожидаясь, пока они начнут делать друг другу гадости и тормозить работу. Я здесь утрирую, чтобы показать, что задачи в течение рабочего дня могут быть совершенно разные и непредсказуемые».